Agences web : les 5 choses à savoir pour améliorer le SEO local de vos clients !

Aujourd’hui, de nombreuses agences web proposent des services pour améliorer la visibilité en ligne des établissements locaux (opticiens, hôtels, restaurants, agences immobilières…). Cependant quand on parle visibilité sur internet, la plupart des agences se focalisent sur le site internet et son optimisation : mots clés, balises, méta-description, structure, version mobile…

Cependant si on regarde la manière dont les internautes cherchent des commerces ou services, il est aujourd’hui crucial de ne pas oublier le référencement local : présence sur Google My Business, les GPS (Waze, TomTom, Here…), les annuaires en ligne (la Poste, Pages Jaunes, les horaires…) et téléphoniques (118 000, 118 218…), ou encore les réseaux sociaux (Facebook, Foursquare, dismoioù…). En effet ces sites de référencement local génèrent 3,5 fois plus d’affichages et 7 fois plus de prise de contacts que les sites internet en propre !

Mais comment faire, quand on est une agence web, pour améliorer rapidement le référencement local de ses clients ?! Partoo, qui développe des solutions SaaS automatisées à destination des agences, vous explique les 5 bonnes pratiques pour booster le référencement local de vos clients commerçants indépendants !

#1 – Récupérer les fiches Google My Business

La première chose à faire est de créer la fiche Google My Business de votre client ou de la récupérer si elle est libre de droit, ce qui permettra trois choses :

  • Cela augmentera le référencement du site internet lié, sur des recherches locales comme « coiffeur 11ème Paris » ou « pizzeria à Mulhouse »
  • Cela améliorera le positionnement de la fiche Google si celle-ci était libre de droit
  • Cela renforcera la confiance des internautes dans les informations de la fiche, notamment les horaires, ce qui génèrera plus de visites en point de vente !

Mais comment faire pour récupérer une fiche Google My Business ? Le processus est un peu long et implique l’envoi d’un code par courrier postal à l’adresse du point de vente.

Pour y arriver, vous pouvez : (1) soit sensibiliser votre client au sujet pour qu’il le fasse par lui-même, (2) soit l’accompagner et le relancer en se rendant sur son point de vente si vous le pouvez, (3) soit, si vous n’avez pas le temps de le faire pour tous vos clients, faire appel à un prestataire comme Partoo, spécialisé dans ces process. En effet, nous gérons déjà plus de 30 000 fiches Google My Business en Europe et pouvons facilement vous accompagner sur ces problématiques !

#2 – Compléter les informations

Une fois la fiche récupérée il faut la compléter : cela signifie principalement mettre à jour ou ajouter des horaires, un numéro de téléphone, un site internet et surtout des photos de qualité. Pour ce dernier point, vous pouvez contacter un prestataire comme Imagera qui vous accompagnera pour mettre en ligne de magnifiques photos de vos points de vente clients ! Plus la fiche Google est complète et à jour, plus Google la remontera dans les requêtes d’internautes. A noter par ailleurs que vous pouvez renseigner les horaires exceptionnels de vos clients sur les 16 jours fériés de Google ce qui améliorera leur référencement dans le pack local !

#3 – Multiplier vos points de contact et vos référencements

Vous avez référencé tous vos clients sur Google My Business ? Vous pouvez encore aller beaucoup plus loin en les inscrivant sur d’autres sites tout aussi importants : c’est d’abord le cas des pages locales Facebook, ou encore de l’annuaire historique Pages Jaunes, sans oublier Waze, un GPS dont le taux d’adoption a explosé ces dernières années.

En réalité, il est important d’être présent sur un maximum de sites de référencement local pour trois raisons :

  • Cela génère de nouveaux canaux d’acquisition pour vos clients et augmente leur trafic en point de vente
  • Cela améliore le référencement local de leur site internet et de leur fiche GMB via la multiplication de backlinks et l’uniformisation des informations (voir NAP consistency)
  • Enfin, cela augmente la satisfaction des « clients de vos clients » en mettant à jour des informations cruciales comme les horaires. A noter que pour tester la visibilité d’un de vos clients, vous pouvez le faire ici : audit de visibilité

Mais attention, tous les sites ne sont pas bons à prendre : avant d’inscrire vos clients sur un annuaire en ligne, n’hésitez pas à vérifier son Domain Authority pour savoir si l’impact SEO sera positif ! De plus, il n’est pas possible d’inscrire vos clients sur tous les sites : c’est le cas notamment des GPS comme Waze, Here ou TomTom pour lesquels il est nécessaire d’être « data provider » comme Partoo pour inscrire des établissements.

En France, nous avons répertorié une vingtaine de sites de référencement local, d’assez bonne qualité pour améliorer le SEO de vos sites internet sous gestion. En intégrant notre solution à vos offres vous pourrez diffuser les informations de vos clients de manière automatique sur tous ces sites et vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée comme le conseil, l’optimisation, ou la mise en place d’une stratégie Adwords.

#4 – Répondez aux avis locaux sur Google, Facebook ou Foursquare

Vous l’avez peut-être remarqué, depuis quelques années, les avis prennent un poids de plus en plus important dans le référencement local : c’est ce qu’a mis en évidence l’agence américaine Moz dans ces différentes études. Par ailleurs, les sites de référencement – et en particulier Google My Business – valorisent fortement les réponses des propriétaires des établissements dans le SEO local : c’est l’occasion de placer des « mots clés » pour se positionner sur certaines requêtes spécifiques !

Il faut encourager les clients à répondre à tous les avis, qu’il s’agisse d’avis positif ou d’avis négatif. Pour leur faciliter la vie, nous centralisons tous les avis locaux de Facebook, Google et Foursquare sur une même interface et permettons aux établissements d’y répondre directement depuis notre plateforme. Intéressant pour les agences, notre interface s’intègre facilement à n’importe quel back-admin via une API REST couplée à une API JS. Dans le cadre de cette intégration, vos clients seront notifiés à la réception d’un avis négatif et recevront des rapports de manière hebdomadaire : cela leur permettra notamment d’être plus réactifs dans leurs réponses !

#5 – Générez plus d’avis de clients satisfaits

En ce qui concerne les avis locaux, trois éléments majeurs impactent le SEO local des fiches Google My Business, à savoir :

  • Le nombre d’avis déposés sur la fiche
  • La note moyenne
  • Le fait que les avis soient récents

Malheureusement, les internautes – en particulier les français – ont toujours plus tendance à laisser un avis pour se plaindre d’une mauvaise expérience, qu’à faire des retours positifs. Ainsi, puisqu’il n’est pas possible de supprimer les avis de clients sur Google My Business – sauf dans certains cas – il est important de solliciter ses clients fidèles pour booster sa réputation en ligne !

Pour parler de vos projets :

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Avec Partoo, Allez vous faire voir !

À propos de Partoo :

Partoo vous rend visible partout, tout le temps. En générant jusqu’à 7x plus de contacts que votre site Internet, augmentant votre trafic web-to-store et améliorant l’interaction avec vos clients grâce aux avis.

Nous travaillons avec 50 000 points de vente et 180 enseignes en Europe dont Carrefour, Fnac Darty, Burger King, Promod, BMW, LCL, Groupama…

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