Prêt-à-porter : 5 tips pour améliorer le trafic web-to-store grâce à Google My Business

Selon l’étude “Total Retail Survey” de 2017, 52% des consommateurs achètent des articles de prêt à porter en ligne. Pourtant, même s’il s’agit du secteur le plus concerné par l’e-commerce, il n’en reste pas moins crucial, de faire (re)venir le client en boutique !

Ainsi, face à la tendance de l’omnicanal, de nombreuses enseignes mettent le digital au cœur de leur stratégie, et Google demeure bien souvent la principale porte d’entrée vers une boutique en ligne ou physique.

Voici les 5 règles incontournables à respecter pour augmenter votre trafic en point de vente ! 

Aller plus loin avec Google My Business :

  • Les catégories:

Plus les informations sur vos fiches Google sont correctes et mises à jour régulièrement, plus votre enseigne a de chance d’apparaître parmi les premiers résultats. Jusque-là rien d’incroyable 🙂

Mais saviez-vous qu’il est possible de lister jusqu’à 10 catégories décrivant votre activité ? La marque Aigle, par exemple, se référence à la fois en tant que “magasin de vêtements”, “magasin de chaussures” et “magasin de matériel et de vêtements pour activités en plein air”, pour s’adapter aux habitudes de recherches des internautes. Pour quels résultats ? +89% d’affichage de leur fiches Google.

  • Les attributs

Et il est possible d’aller encore plus loin. Plus vous renseignez d’informations sur Google, plus vous gagnez en visibilité. En effet, les attributs permettent de fournir plus d’informations aux internautes avant qu’ils ne se rendent dans votre établissement, comme par exemple sur l’accessibilité (parking, accès handicapé), le paiement, l’ambiance ou encore la clientèle. Ce travail-là devient encore plus important avec l’émergence de la recherche vocale, dont les requêtes sont 2 à 3 fois plus longues et précises que les requêtes écrites.

Attributs Google My Business

  • Les horaires exceptionnels

De plus, la mise à jour de vos horaires exceptionnels en période de soldes, de jour férié ou encore lors de ventes privées est indispensable pour maintenir et augmenter les flux en magasins. N’oubliez pas que 50% des recherches effectuées sur un smartphone peuvent aboutir à une visite en magasin physique dans les 24h.

  • Les Google Posts

Avez-vous entendu parler des Googles Posts? Cette fonctionnalité sur Google My Business permet de communiquer sur vos nouvelles offres, promotions et événements. C’est donc la solution idéale pour mettre en avant l’arrivée de ventes privées ou encore de soldes !

“En moyenne, dans le prêt-à-porter, les fiches Google d’une enseigne apparaissent des millions de fois par an et ont des centaines de milliers d’interactions.”

Interactions qui peuvent se caractériser par des demandes d’itinéraires qui aboutissent à des visites en magasins avec un potentiel fort d’accroître les ventes. Par exemple, pour Aigle, Google représente jusqu’à 100K demandes d’itinéraires chaque année.

“Accroître les ventes e-commerce est indispensable, aujourd’hui ce canal représente 5 à 10% du total du CA des enseignes”

Ces interactions génèrent également des clics vers votre site Web et accroissent donc les ventes de votre plateforme e-commerce. Sachant qu’en moyenne, dans le prêt-à-porter, les optimisations des fiches Google My Business peuvent apporter +70% de clics supplémentaires vers le site Web, vous avez là une belle possibilité de transformer ces internautes en acheteurs.

  • Les Avis : en plein boom, et y répondre améliore votre SEO

C’est par ce nombre qu’ont été multipliés les avis Google dans le Retail entre 2016 et 2018, d’après notre étude réalisée avec le JDN. Les consommateurs deviennent vos nouveaux influenceurs et impactent votre SEO et votre image de marque. Et dans le choix d’une enseigne, ces mêmes avis sont déterminants pour 88% des internautes.

Pour cela, il est essentiel de répondre aux avis laissés, qu’ils soient positifs ou négatifs. Vos réponses permettent d’apporter une solution non pas à une personne mais à toute une communauté. Et il s’agit non seulement d’un moyen de fidéliser le client, mais aussi d’une occasion de répondre en positionnant les mots-clés liés à votre marque (vos valeurs, etc.) ou de faire la promotion de vos nouveaux produits.

 

LE SAVIEZ-VOUS ?

Selon une étude réalisée par Google et Ipsos, 83% des internautes seraient plus susceptibles d’aller en magasin s’ils pouvaient vérifier la disponibilité d’un produit avant. Il est aujourd’hui possible d’afficher ses produits en stocks directement sur Google grâce au Local Inventory Ads, qui sont synchronisés sur votre flux Google Shopping. Grâce à cette fonctionnalité, vous évitez l’immense perte de temps de répondre à chacun de vos appels sur l’état des stocks d’un produit, et vous rentrez dans une véritable stratégie omnicanaLE

Pour obtenir une démo :

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Avec Partoo, “Allez vous faire voir ! ”

À propos de Partoo :

Partoo vous rend visible partout, tout le temps. En générant jusqu’à 7x plus de contacts que votre site Internet, augmentant votre trafic web-to-store et améliorant l’interaction avec vos clients grâce aux avis.

Nous travaillons avec 50 000 points de vente et 180 enseignes en Europe dont Pimkie, Aigle, Undiz, La Halle, Café Coton, Promod, Kiabi…

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